CHARTE QUALITÉ

1. Les Prix. Chauffage Discount s'engage à vous offrir les meilleurs prix, notre mode de distribution nous permet de vous concéder des remises importantes grâce à nos achats en quantité importante et notre stockage sur deux plates-formes logistiques en France.  

2. La Qualité. Chauffage Discount sélectionne pour vous des fournisseurs et des produits de grandes qualités réputés pour leur sérieux. L'ensemble des produits vendus par Chauffage Discount vous apportera, sans nul doute, toutes les garanties nécessaires à la réalisation de votre installation de chauffage.

3. Les Délais de Livraison. Nos deux plates-formes logistique sur la France et l'importance de nos stocks nous permettent de garantir des livraisons sur toute la France dans un délai de 7 jours ouvrés.

4. Les Conseils. Chauffage Discount met à votre disposition son équipe de conseillers techniques. Ils sont présents pour répondre à l'ensemble de vos questions et vous aider à définir le produit le mieux adapté à vos contraintes d'installation et le plus économique aussi bien à l'achat qu'à l'utilisation.  Nos équipes techniques sont présentes pour vous accompagner dans vos projets jusqu'à leur aboutissement. C'est pourquoi nous sommes présents pour vous aider et vous conseiller après la réception de votre matériel.

5. Le Suivi des Commandes. Grâce à notre logistique nous sommes à même de vous fournir des informations précises concernant votre suivie de commande. Pour ce faire vous recevez un premier mail de confirmation de commande, lorsque votre matériel est en préparation vous recevez un mail vous confirmant la bonne prise en charge de votre commande et sa livraison sous 4 jours. De plus grâce à votre N° de commande vous pouvez savoir à tout instant où se trouve votre commande.

6. Le SAV. L’assurance de la qualité des produits commercialisés nous permet d’en assurer le Service après-vente. L’ensemble des matériels commercialisés dispose d’une garantie fabricant. Sous couvert que l’installation de la chaudière respecte les normes et réglementations en vigueur, la garantie sur le matériel sera pris en charge par nos soins avec le concours de nos fournisseurs. Le certificat de garantie inclus dans le colisage, devra être retourné au constructeur. Chauffage Discount s’engage à être présent à vos cotés pour régler tous les problèmes de SAV des produits achetés sur notre site.

7. La Sécurité. Chauffage Discount s’engage à être toujours à la pointe de la sécurité en matière de paiement en ligne, notre partenaire la Société Général est à nos côtés pour que vos achats sur Chauffage Discount se fasse en toute sérénité. De plus Chauffage Discount s’engage à ne fournir aucune information concernant nos clients et ainsi respecter scrupuleusement les lois informatiques et libertés.

8. Le Respect. Chauffage Discount s’engage à ne pas encaisser les règlements de nos clients tant que le matériel commandé n’a pas quitté nos entrepôts pour être mis en livraison.

9. La Disponibilité. Chauffage Discount s’engage à toujours répondre à vos appels, en cas de non disponibilités de nos techniciens nous nous engageons à vous rappeler dans la journée. Chauffage Discount s’engage à répondre à tous les mails de demande d’information et ce dans les 24 heures. Notre présence à vos cotés est à notre sens une des preuves de notre sérieux.

10. La Confiance. En nous donnant votre confiance vous recevez la nôtre en retour. Cette confiance mutuelle nous pousse chaque jour à respecter nos engagements.